Nancy se réveille à bout de souffle, au milieu d'un cauchemar dans lequel elle pratique une réanimation et un massage cardiaque sur elle-même.
Rabbit la rassure et pour la détendre, la fait rire. Plus tard il lui propose de prendre un appartement plus grand ensemble.
Nancy est en retard et s'en va sans donner de réponse.
Au centre de secours, Boone souhaite un joyeux anniversaire à Tyler, mais n'accepte pas de lui confier la conduite de l'ambulance.
Des problèmes techniques au centre d'appels retarde l'hélicoptère pour intervenir dans une forêt et secourir un conducteur de quad. Le jeune homme a été pris dans des fils barbelés et s'est grièvement blessé au cou.
Heureusement, Rabbit et Marisa peuvent le transférer à l'hôpital à temps.
De retour au centre de secours, Casey, un camarade d'armée de Marisa. Il a été blessé et se trouve à l'hôpital militaire. En arrivant dans sa chambre, Marisa le découvre en fauteuil roulant. Il lui a fait une blague que Marisa n'apprécie pas du tout.
Il lui explique qu'il a été blessé en Afghanistan et a été démobilisé.
Marisa lui rappelle qu'elle possède un canapé et l'invite chez elle.
Boone et Tyler sont appelés pour un coma éthylique. Mais l'adresse donnée par le central est fausse. Enervé, Tyler fait remarquer à l'opératrice que quelqu'un est peut être en train de mourir ailleurs.
A cause des mêmes problèmes techniques, Nancy et Glenn perdent du temps pour se rendre sur le lieu de leur intervention.
Il s'agit d'une femme atteinte d'un carcer avancé et qui souhaite être admise à l'hôpital. Nancy est touchée par l'histoire de cette femme.
Nancy confie sa patiente à Diana en lui recommandant de traiter la douleur. Glenn s'inquiète pour Nancy et lui demande si elle va bien, mais elle s'en va.
Marisa apprend à Rabbit qu'elle a un nouveau colocataire, Casey est revenu d'Afghanistan. Rabbit se demande comment Casey revient vers Marisa après qu'elle l'ait dénoncé comme déserteur.
Nancy essaie de joindre Rabbit au téléphone, mais il n'entend pas à cause de l'hélicoptère.
Dans l'ambulance, Nancy interroge Glenn au sujet du Cambodge. Glenn a visité le Cambodge, le Vietnam et la Thaïlande. Nancy confie à Glenn que Rabbit lui a demandé de vivre ensemble. Elle pense qu'après 15 années à s'occuper des autres, il est peut être temps qu'elle prenne soin d'elle.
Tyler regrette que le 911 rencontre des problèmes techniques, il n'aime pas se dire qu'il aurait pu sauver quelqu'un s'il était arrivé plus tôt. Et le jour de son anniversaire, en plus !
Rabbit rappelle Nancy, mais elle ne répond pas. Casey vient chercher Marisa et montre sa cicatrice à Rabbit.
Casey emmène Marisa dans un stand d'entrainement de tir et lui parle de son expérience au combat.
Nancy essaie à nouveau en vain de joindre Rabbit. Elle discute ensuite avec un client du bar qui lui donne sa carte, dans le cas où son petit ami lui poserait encore un lapin.
Tyler demande à Boone de ne rien organiser pour son anniversaire. Il a prévu une soirée avec des amis que Boone n'apprécierait pas.
Boone et Tyler sont envoyés sur une intervention, sur laquelle ils retrouvent Nancy et Glenn. Encore un problème au centre d'appels. Un homme sort d'un atelier et les appelle, son frère a été gravement blessé dans une explosion.
Il a demandé de l'aide depuis plus d'une demi-heure et les attendait avec impatience.
Malheureusement, il est trop tard et le blessé meurt en arrivant à l'hôpital au grand désespoir de Tyler.
Enervé, Tyler fait irruption dans le centre d'appels. Il réclame un responsable, qui explique qu'avec le système analogique en panne, les opérateurs sont débordés. Elle lui propose de prendre la place de l'un d'eux pour juger par lui même.
Effectivement, Tyler peut mesurer la difficulté de leur travail.
Nancy explique à Glenn que sa mère est morte d'un cancer au sein à 43 ans e qu'elle n'est jamais allée plus loin que le Canada et le Mexique.
Chez leur dernière patiente, Lynda, atteinte d'un cancer au sein avancé, ils ont pu voir les souvenirs de ses voyages et elle a pu choisir une fin de vie plus douce. Glenn comprend ce que ressent Nancy.
Dans la rue, Casey et Marisa sont abordés par un inconnu qui leur demande de lui payer un verre. Ce dernier insiste, et quand il retient Marisa par le bras, Casey perd son sang froid et le frappe.
Nancy et Glenn, appelés, diagnostiquent plusieurs fractures. Gênée, Marisa demande à Nancy de ne pas en parler à Rabbit.
Glenn confie à Diana que Nancy a été bizarre toute la journée, marquée par ailleurs par la défaillance du centre d'appels.
Diana apprend à nancy que Lynda est morte paisiblement.
Même si Tyler a des projets avec ses autres amis, Boone veut lui offrir un verre pour son anniversaire. Tyler est d'accord et le suit.
En fait, Boone a copié tous les numéros des amis de Tyler et organisé une soirée pour son ami.
Rabbit vient voir Casey à l'hôpital. Il a appris qu'il s'est cassé le poignet en frappant un SDF. Il sait que Casey a besoin d'un certain temps pour reprendre pied dans une vie normale, mais il souhaite que Marisa ne soit pas entraînée avec lui.
Tyler porte un diadème et s'excuse auprès de Boone. Il voudrait savoir ce que Boone aimerait pour son anniversaire.
Glenn arrête Nancy qui essaie de s'éclipser de la fête avant l'arrivée de Rabbit. Elle lui avoue qu'elle ne sais pas ce qu'elle veut depuis que Rabbit lui a demandé de partager sa vie.
Glenn arrive à la convaincre de retourner à la fête, mais elle boit beaucoup trop et embrasse Glenn sans se douter que Rabbit la regarde.
Glenn sait qu'elle a trop bu et il la repousse. Puis il s'éloigne et la laisse seule. Rabbit la regarde de loin.
